+7 (800) 301-34-04 +7 (812) 645-04-79 info@rnova.ru
Медицинские информационные решения
для повседневной работы

Зачем клинике медицинская информационная система?

Настало время отказаться от Excel!
компания Реновацио

Для достижения максимальных успехов, клинике необходимо точно понимать свои затраты, прибыли, ресурсы, бизнес процессы и многое другое. Наглядная информация о происходящем помогает глубже проанализировать ситуацию и сделать правильные выводы. 

Поэтому лидерами рынка становятся такие клиники, которые имеют минимальные издержки, высокий уровень производительности и полностью контролируемые, четко отлаженные процессы.  Ни что так не способствует контролю и анализу деятельности как внедрение комплексной автоматизированной информационной системы. Таким образом, основной задачей медицинской информационной системы является создание таких условий, где все процессы в клинике собирались бы в едином, понятном и удобном представлении для каждого сотрудника.

Долгое время, а в многих медицинских учреждениях и сейчас, основным инструментом для работы является Excel или его аналоги. Он выполняет лишь функцию хранения информации в табличном виде. Однако, современный рынок информационных систем представлен большим количеством продуктов, которые значительно расширяют спектр возможностей для каждой клиники. 

В этой статье нам бы хотелось остановиться на тех функциях, которыми должна обладать современная медицинская информационная система. Надеемся, что данная информация поможет вам утвердиться не только в желании использовать такого рода решения, но и поможет выбрать конкретный продукт.

Для удобства восприятия, мы оформили материал в таблице, которую впоследствии можно использовать при выборе медицинской информационной системы.


Модуль Возможность Цель Да Нет
Запись на прием/call-центр Гибкий просмотр занятости в разрезе всех возможных условий:
  • день/ неделя
  • по клиникам
  • специальностям
  • врачам
  • Удобство записи
Запись на прием/call-центр
Автоматический поиск пациента при записи
  • автоподстановка данных при заполнении
  • одновременное создание карточки нового пациента вместе с визитом
  • исключение дублей карточек пациента по причине невнимательности персонала
  • Скорость записи
Запись на прием/call-центр
Интеграция с ip-телефонией:
  • поиск по картотеке по входящему номеру
  • отображение карточки клиента при ответе на звонок
  • запись и прослушивание телефонных разговоров
  • Удобство записи
  • Скорость записи
  • Обилие форм отчетности и анализа
Запись на прием/call-центр
Лист ожидания:
  • фиксация пожелания пациента осуществить визит в более ранние сроки
  • автоматический подбор пациентов при отмене более ранних визитов
  • Отсутствие "окон" в расписании
Запись на прием/call-центр
Автоматическая рассылка смс-сообщений о предстоящем визите за определенное время до визита
  • Раннее выявление несостоявшихся визитов
  • Отсутствие "окон" в расписании
  • Повышение лояльности пациентов
Запись на прием/call-центр Интерфейс переноса/отмены визита
  • Удобство записи
  • Скорость записи
Запись на прием/call-центр Отложенные звонки
  • Удержание пациента
Регистратура Наличие статусов визита ("живая очередь"):
  • записан
  • ожидает
  • у врача
  • завершен
  • Удобство визуализации рабочего дня
  • Контроль времени визита по статусам
Регистратура Редактируемые печатные формы с автоподстановкой
  • титульный лист амбулаторной карты
  • договора
  • информированные согласия
  • и др.
  • Скорость оформления пациента
  • Комфорт работы
Регистратура Автоматический ежедневный отчет (отправка на эл. почту дирекции)
  • по финансовым показателям (доход, расход, средний чек)
  • по количественным показателям (метрики персонала)
  • маркетинговая составляющая (рекламные каналы)
  • Оперативная отчетность
  • Снижение риска ошибок для интервальной отчетности
  • Комфорт работы
Регистратура Интеграция с лабораториями
  • автоматическое формирование заявки в лабораторию
  • автоматическая печать штрих-кодов, направлений, транспортных накладных
  • автоматическое получение результатов исследований
  • автоматическая рассылка результатов пациентам
  • Комфорт работы
  • Значительная экономия времени
Бухгалтерия Фиксация дохода клиники
  • формирование счета
  • фиксация задолженностей
  • фиксация предоплат
  • наличие разных форм оплаты (наличная/безналичная оплата)
  • печать счета
  • Учет дохода клиники
  • Статистическая обработка (средний чек и др. показатели)
Бухгалтерия Фиксация расхода клиники
  • логическая группировка расходов
  • учет расходов по формам оплаты
  • возможность прикрепления файлов к расходу (скан чека, накладной и пр.)
  • Учет расхода клиники
  • Статистическая обработка
Бухгалтерия Расчет заработной платы
  • наличие различных схем начисления заработной платы (оклад, за оказанную услугу в процентном или количественном эквивалентах)
  • наличие различных систем премий и мотиваций сотрудников
  • Комфорт работы
  • Значительная экономия времени
Бухгалтерия Экспорт в 1С
  • Значительная экономия времени
Картотека Качество CRM-составляющей:
  • обилие персональных данных
  • возможность указания нескольких контактов одного типа (несколько мобильных телефонов, несколько адресов эл. почты)
  • поиск и сортировка по одному или нескольким критериям, а так же обилие возможных к использованию критериев
  • Удобство использования
  • Комфорт работы
Врачебный модуль Шаблонизация
  • наличие собственных шаблонов заключений ("из коробки")
  • возможность создания и редактирования своих шаблонов заключений 
  • наличие "готовых фраз" с автоподстановкой
  • Единый стиль оформления заключений
  • Скорость оформления медицинской документации
  • Комфорт работы
Врачебный модуль Прикрепление файлов к карточке пациента:
  • из компьютера
  • фотографирование с камеры
  • обилие возможных форматов к загрузке


  • Качество электронной медицинской карты пациента
Маркетинговый модуль Возможность проведения рекламных рассылок:
  • по смс
  • по электронной почте
  • инструмент выборки пациентов для рассылки (по возрасту, полу, дате последнего посещения, диагнозу, полученным услугам и др.)
  • Увеличение количества визитов
  • Повышение лояльности пациентов
Маркетинговый модуль Возможность создания рекламных компаний:
  • по услугам
  • по направлениям
  • по временному интервалу
  • Увеличение количества визитов
  • Повышение лояльности пациентов
Маркетинговый модуль Наличие интеграций с внешними сервисами привлечения пациентов:
  • OnDoc
  • Пациент Реактор
  • RuHealth
  • и др.
  • Увеличение количества пациентов 
Маркетинговый модуль Наличие интеграции с сайтом:
  • прейскурант цен
  • врачи
  • on-line запись на прием
  • и др.
  • Снижение трудозатрат на поддержание актуальной информации на сайте
  • Увеличение количества визитов
Статистика и отчеты
  • обилие доступных отчетов
  • возможность просмотра данных по произвольным срезам (за месяц по дням, за полгода по месяцам и т.д.)
  • наличие отчетов распределения и динамики
  • Качество анализа работы клиники
  • Принятие верных стратегических решений


Конечно, такая таблица может быть значительно больше по объему, например за счет таких составляющих как модули "Склад" или "Профосмотры". Однако, мы хотели выделить основные составляющие медицинской информационной системы, без наличия которых говорить о качественной автоматизации клиники нельзя. 

В заключении надо сказать, что при грамотном использовании медицинской информационной системы прибыль клиники может увеличиться от 15% до 25% процентов. Согласитесь, это весомый аргумент в пользу того, чтобы попробовать.