Обновление мобильного приложения клиники для пациентов | Октябрь

В сентябрьском обновлении мы сделали работу с приложением пациента удобнее и для клиник, и для их клиентов.

Теперь пациент может перейти из push-уведомления прямо к нужному визиту, посмотреть подробную информацию и подтвердить запись. В приложении появился ветеринарный режим, а клиники получили новый формат маркетинговых уведомлений.

Рассказываем подробнее, что изменилось.

Ветеринарный режим приложения

Приложение пациента теперь подходит не только медицинским, но и ветеринарным клиникам.

Ветеринарный режим включается автоматически в зависимости от сферы деятельности, указанной в настройках МИС. Создавать и поддерживать отдельное приложение не нужно.

При записи на приём пациент указывает вид и кличку питомца. Если питомец уже есть в МИС, приложение связывает запись с его карточкой. Если нет — добавляет нового.

Данные питомца отображаются:

• в будущих и прошедших визитах
• в документах
• в загруженных файлах
• в результатах исследований

Сценарий работает и для пациентов, которые ещё не прошли полную авторизацию. Для клиник других типов интерфейс и привычная логика приложения не меняются.

Из уведомления — сразу к нужному визиту

Раньше после получения уведомления пациенту приходилось самостоятельно открывать приложение, переходить в список визитов и искать нужную запись.

Теперь весь путь стал короче: уведомление ведёт непосредственно к визиту, о котором идёт речь.

Пациент может:

• нажать на системное push-уведомление
• перейти по ссылке «Перейти к визиту» в разделе «Уведомления»
• открыть визит из общего списка записей

Во всех случаях откроется одна и та же подробная карточка с актуальной информацией.

Переход из push работает, когда приложение открыто, находится в фоновом режиме или запускается после выгрузки.

Функция доступна для уведомлений о записи, визите на дом, переносе приёма и напоминаниях. Произвольные сообщения и уведомления об отмене сохраняют прежнее поведение.

Подтверждение визита в приложении

Клиники могут включить подтверждение будущих визитов пациентами.

В настройках МИС можно выбрать, когда кнопка «Подтвердить» появится в приложении:

• после создания визита
• после обработки визита
• за выбранный период до начала приёма

До открытия окна подтверждения пациент видит сообщение с датой и временем, когда действие станет доступно. Затем сообщение заменяется кнопкой «Подтвердить».

После нажатия приложение просит подтвердить действие. Если всё прошло успешно, статус визита обновляется, кнопка исчезает и появляется сообщение «Визит подтверждён».

Кнопка не показывается, если визит уже подтверждён, отменён, начался или перешёл в раздел прошедших.

В результате клиника может заранее получить подтверждение от пациента, а пациент — выполнить нужное действие сразу после перехода из уведомления, без звонка и поиска записи в приложении.

Маркетинговые рассылки прямо в приложение

Маркетинговые рассылки из МИС теперь можно отправлять в приложение пациента через push-канал.

Сообщение появляется на устройстве и сохраняется в разделе «Уведомления», поэтому пациент сможет вернуться к нему позже.

Для таких сообщений мы добавили два представления:

• компактную карточку в общем списке
• подробную карточку с полным текстом

В карточках отображаются дата, время и содержание сообщения. Маркетинговые уведомления отличаются от системных отдельной иконкой. Пока рассылки не передают заголовок, карточка отображается без него.

Новый формат помогает клинике использовать приложение не только для сервисных уведомлений, но и для регулярной коммуникации с пациентами.

Расписание врача стало понятнее

Если врач принимает по нескольким специальностям, доступное время теперь разделяется на группы.

Над каждой группой отображается соответствующая специальность. Это помогает пациенту выбрать подходящее время и сразу понять, по какому направлению врач ведёт приём.

Разделение работает, если в МИС периоды графика врача настроены с привязкой к специальностям.

Что ещё исправили

В обновлении также исправили несколько ошибок:

• предложение обновить приложение больше не появляется у пользователей с последней версией
• в настройках мобильного приложения в МИС снова доступно поле для ID сборки в AppStore
• цены в разделе «Услуги» учитывают выбранные город и филиал
• фото и файлы из профиля связанного пациента прикрепляются к выбранному участнику семейной группы
• при обязательном выборе услуги запись через врача снова включает этот шаг
• в приложении отображаются будущие и прошедшие телемедицинские консультации

Обновление делает путь пациента от уведомления до визита короче, а клиникам даёт больше возможностей для подтверждения записей и общения с аудиторией через приложение.

Если хотите узнать подробнее о мобильном приложении и посмотреть, как это может работать именно у вас, оставьте заявку на сайте. Мы продемонстрируем приложение и расскажем, как его можно встроить в привычные процессы клиники.