Интеграция телефонии с МИС в системе Renovatio позволяет клинике выстроить работу с пациентами так, чтобы не упустить ни одного обращения. Во время входящего звонка в интерфейсе сразу открывается карточка пациента: если он уже есть в базе, администратор увидит ФИО, возраст, рекламный канал и может сразу перейти к записи. Это экономит время, сокращает количество уточняющих вопросов и повышает качество обслуживания.

Телефония для клиники, встроенная в МИС Renovatio, фиксирует весь поток звонков: входящие, исходящие или пропущенные. Карточки вызовов связаны с визитами пациентов и содержат ключевые параметры: номер, источник, длительность, теги, комментарии. Необработанные обращения выделяются автоматически, доступна история общения и возможность прослушивания записи разговора. Это упрощает контроль, обучение и позволяет оперативно реагировать на спорные ситуации в работе с пациентами.

Телефония для медицинского центра реализована в виде единого интерфейса. Администратор может принять вызов, прокомментировать его, перевести на другого сотрудника или добавить теги — всё это происходит в одном окне. При исходящем звонке достаточно нажать на номер в карточке пациента — система автоматически формирует карточку вызова и связывает её с нужным визитом.

Функциональность МИС Renovatio подходит как для многопрофильных, так и для узкоспециализированных учреждений. Телефония для стоматологии, например, помогает оперативно работать с повторными визитами и координировать звонки между администраторами и врачами. А телефония для медцентра справляется с большим объёмом обращений, снижает количество потерянных звонков и даёт руководству прозрачную картину — кто, когда и как работал с пациентами.